杭州市淳安县：“三位一体”深入开展“问情服务”活动

        疏堵解难、问情于企

         通过上门走访、集中座谈、问卷调查、电话访问等多种方式，深入走访个体民营企业120家，集中收集制约民营企业和个体工商户发展的难点和堵点共性问题26处。准确把握全县民营企业和个体工商户经营面临的新情况新问题，组织开展政企恳谈会、业务对接会等活动，认真倾听心声诉求和意见建议，及时汇总、分析“问情服务”活动中了解到的数据和信息；同时，创新政策宣传方式，充分运用“杭企惠”、短视频、新媒体宣传册等载体，深入开展“走进企业、市场、园区”政策解读，帮助符合条件的个体工商户享受政策；结合就业咨询，发布《淳安县个体工商户服务手册》“政策红包”，采用问答形式，涵盖准入准营、规范指导、发展服务、纳税服务、社保缴纳等全流程政策指南，极大方便了个体工商户查询使用，推动解决民营企业和个体工商户急难愁盼、重大共性问题。

         激发活力、问需于企

         结合全县民营企业和个体工商户实际需求，定制服务事项清单，积极开展能力素质提升、招聘用工对接、法律维权、数字化帮扶、“小微企业信用融资”专项行动等服务工作。创新联动县司法局、县综合行政执法局，组建一支专业法律服务团队，聚焦实际需求，开展“进园区、进市场、进社区”法律服务行动，以精细化法律服务纾困解难。通过实地考察调研、面对面深度交流、专题座谈会等多元形式，全面摸排“小个专”在经营管理各环节面临的法律痛点与难点，为其量身定制“法治体检”服务，切实将法律保障嵌入经营发展全过程。如在走访服务杭州企茏电子科技有限公司过程中，发现该企业在园区租赁合同签订环节存在的条款漏洞与潜在风险，当场从合同条款完善、风险规避措施等方面提供专业指导。截至目前，结合“个体工商户服务月”活动，已走访“小个专”130家，法律指导13家，并针对性提出精细化管理方案，为企业合规经营、稳健发展注入双重保障。同时，联合淳安县财政局、杭州永盛联合会计师事务所、淳安云启千岛创业陪跑空间联合举办个体工商户经营能力提升专题培训，共为126家新型业态的个体工商户及民营企业精准“充电赋能”。

        搭建平台、精准帮扶

         积极整合资源，搭建合作交流平台，推进千岛湖的“湖泊+旅游+赛事”，促进协会与外部机构间、网球协会间、企业会员间信息互通、资源有效对接，推动形成不同领域、不同区域、协会企业个体户协同发展的良好格局。如充分依托市场资源优势，搭建北京网球协会、金徽网球俱乐部等国际网球赛事及技能提升战略合作，推动淳安千岛湖文旅产业高质量发展；聚焦“创业就业”难点，联合县人社局共同打造首个“创业陪跑空间”，建立健全淳安县个体民营企业发展共建基地，为高校毕业生、残疾人、退役军人、社区矫正对象等重点群体，创办经营个体工商户提供更多便利，开展创业就业精准化指导，并常态化开展专场招聘、用工对接、就业指导与法律培训等活动。截至目前，已助力各类创业平台注册企业11家、个体户15家，开展免费直播培训120场次；植入协会“党建+”红色引领，健全党建“两个覆盖”及新型业态组织。9月，11位直播企业的“小个专”青年负责人提交入党申请，以党建赋能乡村振兴，销售当地企业的农产品达到5000万元以上，推动多平台就业创业发展，以点带面提升就业创业服务质量与水平；联动农商银行等金融机构，推出“知识产权质押贷”服务，破解“小个专”融资难题。截至目前，已提供贷款1.2亿元，惠及近百家市场主体。同时配套利息补贴政策，缓解“小个专”融资贵压力，为其注入持续发展的金融活水。