关于开展2023年“问情服务”活动的通知
- 2023-02-23
中个协字〔2023〕4号
各省、自治区、直辖市和新疆生产建设兵团及计划单列市、副省级市个体劳动者协会、私营企业协会：
为全面贯彻党的二十大精神，深入落实《促进个体工商户发展条例》，更好支持个体私营经济健康发展，按照《市场监管总局关于新形势下发挥个体劳动者私营企业协会作用 助推个体私营经济高质量发展的意见》（国市监办发〔2022〕43号）要求和《中国个体劳动者协会2023年工作要点》安排，中国个协组织全国各级个私协会继续深入开展“问情服务”活动。现将有关事项通知如下：
一、活动主题
解难题、护权益、促发展。
二、活动内容
纵深推进“问情服务”活动，努力在帮助个体私营企业解决急难愁盼问题上下功夫，在保护个体私营企业合法权益上出实招，在助推个体私营企业高质量发展上求突破，以更实举措、更大力度支持个体私营企业健康发展。
（一）着力“解难题”，提振个体私营企业发展信心。深化走访调研，通过上门访问、集中座谈等方式，了解已出台的各项纾困政策落实情况，掌握个体私营企业存在的问题困难和实际需求，并及时反映（填报“问情服务”活动会员反映问题记录单，见附件1）、研究提出针对性帮扶举措。加强信息服务，尤其是强化稳经济政策宣传解读，将各项纾困减负举措精细化分类、精准化投送至个体私营企业，指导他们了解政策、用好政策，充分释放政策效能。优化帮扶手段，积极开展“中小商户数字化经营帮扶”、招聘用工对接服务、银企对接金融服务工作，切实帮助个体私营企业解决发展难题，提振发展信心。
（二）大力“护权益”，优化个体私营企业发展环境。紧密结合宣传贯彻《促进个体工商户发展条例》，积极开展法律维权服务工作。通过送法律服务上门、开展法治讲座、设立法律服务热线、建立法律维权机制等形式，做好个体私营企业法律咨询和维权指导，着力化解个体私营企业涉及的知识产权、劳资、用工等各类法律纠纷，引导个体私营企业依法经营、依法治企、依法维权，用实际行动维护良好市场秩序。用好“全国企业维权服务平台”，大力开展维权工作，及时总结、发布保护个体私营企业合法权益典型案例（见附件2），推动营造公平公正、健康有序的营商环境。
（三）全力“促发展”，帮助个体私营企业提质增效。加强非公党建，强化党建引领，通过充分发挥党组织和党员实质作用促发展。充分发挥桥梁纽带作用，依托扶持个体工商户发展工作机制，主动对接有关政府职能部门，从登记注册、经营场所供给以及资金、财税、金融、社保、创业就业、社区便民、知识产权保护等多方面为会员发展争取支持、提供服务。紧密依托市场监管职能，积极配合个体工商户分型分类培育试点工作，实施个体工商户差异化精准扶持；积极开展质量管理、信用提升、食品安全等方面的培训和服务；积极参与“个体工商户服务月”、全国“质量月”、“计量服务中小企业行”等专项活动，推动市场监管部门支持市场主体发展各项举措落到实处、抓出实效，助力个体私营经济高质量发展。
三、工作要求
（一）提高站位，深化认识。当前，经济保持恢复态势，但个体私营企业特别是个体工商户困难较大，新问题层出不穷。习近平总书记深刻指出，“要加强中小微企业管理服务，支持中小微企业和个体工商户发展。各级领导干部要为民营企业解难题、办实事，构建亲清政商关系。”各级个私协会要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，以习近平总书记“贺信精神”为根本遵循，认真履行《促进个体工商户发展条例》赋予的法定职责，扎实开展“问情服务”活动。
（二）精心组织，增进实效。各级个私协会要加强组织领导和统筹协调，围绕“解难题、护权益、促发展”主题，制定符合本地实际的活动方案，细化工作措施，明确责任分工，建立服务台账，推进“问情服务”活动落地见效。
（三）加强宣传，营造氛围。各级个私协会要利用多种渠道、多种形式对“问情服务”活动进行广泛宣传，扩大影响，营造关心关注个体私营企业成长的良好氛围。中国个协将积极跟进、宣传各地“问情服务”活动开展情况，适时组织经验交流活动。
基层协会请及时将“问情服务”活动进展报送上级协会和中国个协。各省、自治区、直辖市和新疆生产建设兵团及计划单列市、副省级市个私协会请于11月30日前汇总辖区内活动开展情况、形成工作总结报告，并填写《2023年“问情服务”活动开展情况表》（见附件3），一并报中国个协。“问情服务”活动负责部门和工作联系人如有变更，请与中国个协会员服务部联系。（联系人：赵倩，电话：010-82261402，邮箱：hyfwb528@163.com）
附件： 1.“问情服务”活动会员反映问题记录单
2.保护个体私营企业合法权益案例
3.2023年“问情服务”活动开展情况表
中国个体劳动者协会
2023年2月23日
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