青岛：“问情”帮扶破僵局精准纾困惠长远 - 问情服务

        2021年，青岛市私个协会按照中国个协“问情服务”工作部署，多措并举深入一线，听取个体工商户和小微企业在生产经营中的真实反映和现实需求，从困难问题入手，从突出问题着眼，从具体工作抓起，努力解决个私企业发展中存在的难点、堵点，以务实举措支持个私企业纾困解难，激发市场主体活力。

       以求真务实为基础，扎实推进“问情服务”开展

        积极部署，迅速落实。青岛市私个协会制发了《关于在全市个私协会系统开展“问情服务”有关工作的通知》，召开专门会议安排部署相关工作，多次集体研讨，进一步细化工作，明确责任分工及标准要求等，要求务必在调研过程中将问情工作推进落实到位。

        走访调研，摸透实情。通过座谈会、实地走访、发放《“问情服务”活动会员联系单》等多种方式，深入不同行业、不同领域、不同规模的生产经营业户一线进行调研，认真摸底。共召开座谈会12场次，一线走访156户次，发放活动会员联系单1200份，收集调查样本数据698条，其中，个体工商户数据439条，私营企业数据259条，涉及行业包含计算机、餐饮、园林工程、服装、食品、商贸、科技、律所等，基本达到行业大类全覆盖。

        以纾困解难为目的，有序解决“问情服务”需求

        数据归纳，找准难点。青岛市私个协会及时对收集的反馈情况进行汇总和归纳，梳理出个体私营企业发展面临的共性困难和问题：一是受疫情影响，实体店客流量减少，消费降级。个体私营企业普遍反映受疫情影响，实体店客流量锐减，消费者消费能力降低，资金和商品的流动性不强；二是经营竞争压力大。随着消费模式的变化，市场竞争激烈，尤其是电商网购的活跃，对线下实体经营产生了极大冲击，部分业户陷入转型困难，固守无望的僵局；三是用工困难。企业用工成本上升，依赖外地务工人员的经营者受人口流动性限制难以招工，部分经营者对技能要求较高，供求脱节，员工队伍不稳定已经成为制约个私主体发展的瓶颈之一；四是经营成本高。人员工资、水电费价格、原材料价格的上涨以及房租成本高等使得运营成本增高；五是限电影响。限电后给部分经营业户带来不便，经营成本增大，交货时间不稳定，增加了市场竞争风险；六是受国际环境和汇率的影响，企业的出口成本增大，利润变小，经营风险加大。

        精准帮扶，破解僵局。青岛市私个协会以联合李沧区向阳路社区党委结对共建为载体，共同开展“疫情防控，助力小微”主题实践活动，以党建引领的方式扩大社区建设参与，推动社区和相关企业党务工作；实行多级联动，先后组建20个政策宣讲小分队，深入全市10区市50多个集贸市场、人防商城等对经营业户开展政策专题宣讲，提供“一对一”“点对点”政策咨询服务300余次，建立政策咨询专线，落实专人负责，及时解读政策；积极参加中国个协组织的线上培训会，逐级建立“市局-区市局-基层市场监督所-基层网格员”四级调查员调查访问机制，精准统计汇总上报数据，为政府制定企业相关政策提供参考。

         以高度负责为态度，建立长效“问情服务”机制

        青岛市私个协会在落实既有举措的基础上，不断增强助企服务的连续性、稳定性和可持续性，助力中小企业长足发展。2022年，青岛市私个协会将在原有基础上增加微信小程序等在线问卷调查途径，科学设计问卷内容，对接注册登记系统，对有效数据进行细致的处理、分析，准确研判形势，为助企政策提供有力数据支撑；将以经营者需求为出发点，整合资源，通过授课培训、交流实践等活动，提升参训者的管理能力、技术能力等。通过提供专门知识和业务扶持，推动中小企业向“专精特新”方向发展；将紧紧围绕解决小微企业融资难、贵、慢等突出问题，推动创新金融产品和工作模式，提升金融市场活跃度。加强与市场监管局和邮储银行合作，构建职能互补互促、政银企三赢的工作机制，为经营者提供常态化、精准化、全方位的金融服务。

（青岛市私个协会供稿）