天津：积极响应 扎实推进 靠前服务
- 2023-02-17
深入开展调研走访工作为市政府制定政策提供参考
天津市协会会同市监管委政务服务处在全市范围内开展个体工商户经营状况问卷调查工作。围绕从事行业、经营场所性质、经营状况、从业人员数量及参加社保情况等28项内容，向天津市16个区的个体工商户共计发放调查问卷4586份，其中有效调查问卷4493份，有效率为98%。梳理汇总了五个主要方面的问题，在此基础上，提出了四个方面十四条对策和建议。形成《天津市个体工商户经营状况调研报告》；借助新闻广播覆盖面大的优势，联系电台对娇阳美发、鸡打鸣熏鸡店、吉庆祥服饰店进行采访，提升全市个体工商户在疫情期间的经营信心。
和平区协会将“无事不扰、有求必应”原则落实到位，深入开展年度“双万双服促发展”活动和“接链、促需、护企”专项行动，重点对65家包联企业对口帮扶企业进行实地走访问需，截至2022年10月末，共计走访企业120家，帮扶280余人次，解决企业反馈问题近180件。津南区协会“问情服务”活动期间共走访个体私营企业6650户，了解生产经营状况，听取问题、建议和诉求，根据汇总的相关情况，建立诉求台账，针对性解决实际困难。河北区协会坚持“没有调查就没有发言权”原则，在督促商户做好疫情防控工作的同时，俯下身子去询问、去了解、去分析其经营情况并提供帮助。共走访商户275户次，并且与两户企业建立了沟通对接机制，企业有任何需要政府部门协调解决的问题，均可与包联组进行联系。宝坻区协会召开座谈会5场次，参会人员100余人。东丽区协会通过电话、走访个体工商户和私营企业会员862户。河东区协会联合市场监管局有关部门组织会员企业召开“问情服务”活动座谈会5场。蓟州区协会共走访会员企业36家、组织企业召开“问情服务”活动座谈会4场，为企业办实事15件，解决实际问题和困难9个。西青区协会通过“一对一”访谈、调查问卷等线上线下方式，广泛开展大走访、大调研。
传递政府和部门出台的减税降费、纾困惠企政策
天津市协会印发《惠企政策汇编》2万册、发布公众号41期指导个体私营企业了解政策、用好政策，使各项政策措施落实到位。
和平区协会开展《促进个体工商户发展条例》宣传解读活动，广泛宣传《条例》及稳住经济大盘一揽子政策措施，以送政策进企业、进商户、进市场和微信公众号推送等方式，宣传解读有关法律法规政策，提高政策普及率和知晓度。北辰区协会主管局长带队到企业实地走访，为企业送去《惠企政策汇编》《知识产权保护条例》《扶持中小微企业及个体工商户克服疫情影响保持健康发展》等相关政策资料，详细了解企业发展情况和生产经营中遇到的问题、困难和需求，讲解了政府有关部门出台的各项纾困减负举措，鼓励企业克服疫情影响，加强内部管理，落实主体责任，同时对创新发展、知识产权的保护等方面提出合理化建议。宁河区协会联合区市场监管局党委办公室在泛马家居装饰城开展“发挥党建引领作用 倡导企业诚信经营”的法律法规宣传培训活动，家居城内40多家商户代表参会。东丽区协会积极与辖区基层所、科室联合组织活动，通过进市场宣讲、送法规上门等灵活多样的形式，使法律宣传工作常态化；与监管所一起发放惠企政策对本500本，指导个体私营企业了解政策、用好政策，使各项政策措施落实到位。河北区协会印制《惠企政策》宣传册2000份，通过微信工作群向辖区商户宣传《天津市社会信用条例》及《促进个体工商户发展条例》，惠及群众3000余人。宝坻区协会在人员集中、流动场所开展宣传。发放《标准化法》《计量法》《反不正当竞争法》《惠企政策汇编》等宣传资料3500余份。蓟州区协会走访企业上门“送政策”15次，发放各类政策性宣传材料1500余份。
拓宽服务范围，达到桥梁纽带+的成效
天津市协会联合市标准化研究院、市消费者协会，深入到天津市圣宁生物科技有限公司、爱玛科技集团有限公司，就企业行业标准制定、用户投诉以及企业党组织建设等问题进行现场服务。实地了解企业经营发展、助企纾困政策落地、充分发挥“技术+服务”职能，为助力企业提质增效升级发挥积极作用。
和平区协会在区市场监管局具体指导下，融合“大服务”“大招商”暨双万双服促发展活动机制，统筹组建了领导议事机构，安排10个服务企业推动工作组，重点解决企业“急难愁盼”问题。以“和平夜话”实践活动为载体，搭建“和平夜话—共话企业发展”活动平台，深入践行“问情服务”的活动主题。一年来，结交企业家130余名、开展夜话回访50余次、走访问需企业280人次，解决了一批在企业反馈融资、用工、行政审批等方面疑难问题，企业家的获得感、幸福感、安全感不断提升。宝坻区协会联合计量标准化科一同到天宝工业园的安泰天龙钨钼科技有限公司、阿迪达斯物流有限公司、天津建成基田物流有限公司、口东开发区北京人民电器有限公司进行“问情服务”，对企业的生产测量器具提供现场检测、企业审评指导等服务。静海区协会结合市场监管工作职能，了解掌握会员对优化营商环境、知识产权保护、标准实施、计量惠民、食品安全等方面的真实反映和现实需求，及时将掌握的相关信息进行归纳整理，报上级市场监管部门，并配合推出一些有针对性的服务举措。武清区协会大力优化辖区营商环境，推行承诺制审批，落实好“一次性告知”制度，进一步提升政务服务便利化程度。
精准服务，切实解决个体民营企业实际问题
搭建融资平台，拓宽融资渠道。“问情服务”活动期间全市个协系统完成银企对接200余家，帮助企业融资贷款1.1亿元。天津市协会在原有合作银行的基础上，增加与光大、兴业等金融机构开展合作，拓宽融资渠道，积极为个体和私营企业解决融资难题。和平区协会会同区金融局、相关金融机构共组织“政企银”融资撮合对接活动6场，累计为近30家中小微企业和个体工商户落实融资贷款3100万元。深化“护苗稳企”专项行动，尝试搭建起企业家之间资源共享、合作共赢沟通桥梁。河北区协会帮助指导商户注册“信易贷”平台，利用信用解决资金问题。共有95户商户成功注册平台。宝坻区协会问情服务活动期间召开6场融资政策宣讲会、融资洽谈会，惠及87家民营企业、个体工商户、农民合作社等非公经济组织。西青区协会积极组织银行等机构为个体工商户、私营企业解读金融扶持政策和贷款产品，为有贷款需求的个体工商户提供融资帮助。蓟州区协会联系金融部门，解决好企业资金问题，切实做到不断贷、不压贷，满足企业特别是生产企业资金需求。
扩宽招聘会形式，解决企业用工难问题。天津市协会协调各方资源全面做好疫情防控形势下的就业工作，联合中国北方人才市场开展两场线上招聘会，免费为全市民营企业、个体工商户搭建用工招聘平台，帮助企业和个体工商户解决用工招聘难题，助力企业复工复产和社会再就业。两场招聘会共208家企业，提供就业岗位9591个，求职人数11219位。宁河区协会积极深入会员企业了解企业用工需求，与宁河人力资源保障局及福康居委会共同开展“送岗位进社区”专场招聘会活动等。招聘会共吸纳了80家用人单位，提供了508个招聘岗位，进职者852人次，初步达成意向人数321人，达成意向30%。
积极履行社会责任，促进经济发展
北辰区协会为个体经营户协调医院办理健康证，确保正常经营。静海区协会发动、组织、引导辖区市场主体积极履行社会责任，齐心协力打好防疫阻击战。爱玛科技集团紧急支援静海王口镇总价值38万元的电动三轮车100辆，用于防疫物资的运转。天成宏拓科技有限公司向静海区朝阳街道社区捐赠手机6部，助力疫情防控工作。宝坻区、北辰区协会发动、组织天津劝宝超市有限责任公司、天津团仓科技有限公司等6家个体私营企业参加天津市人民政府合作交流办公室、天津市商务局举办的“新疆是个好地方·2022‘和田优品’天津消费节”项目对接洽谈会并取得很好效果。
（天津市个体劳动者协会 供稿）
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