关于开展2024年"问情服务"活动的通知 - 通知公告

中个协字〔2024〕5号

各省、自治区、直辖市和新疆生产建设兵团及计划单列市、副省级市个体劳动者协会、私营企业协会：

为全面贯彻党的二十大精神，深入落实《中共中央国务院关于促进民营经济发展壮大的意见》《促进个体工商户发展条例》，更好支持个体私营经济健康发展，按照《市场监管总局关于新形势下发挥个体劳动者私营企业协会作用助推个体私营经济高质量发展的意见》（国市监办发〔2022〕43号）要求和《中国个体劳动者协会2024年工作要点》安排，中国个协组织全国各级个私协会继续深入开展"问情服务"活动。现将有关事项通知如下：

一、活动主题

畅渠道、优服务、提质量。

二、活动内容

纵深推进"问情服务"活动，拓展"问情服务"范围和渠道，提高"问情服务"质量和效率，以更实举措、更大力度支持个体私营企业健康发展、高质量发展。

        （一）着力"畅渠道"，搭建政企高效沟通平台。充分发挥桥梁纽带作用，在促进政策直达快享和畅通个体私营企业问题反映渠道上下功夫。广泛开展走访调查，认真倾听个体私营企业"卡、痛、难、堵"点问题，问需于企、问计于企，形成问题清单和调研报告，为地方党委、政府和有关部门决策提供参考。组织开展政企恳谈会、对接会等活动，助力健全完善政企间常态化沟通交流机制，畅通问题收集、研究、办理（转办）路径，维护个体私营企业合法权益，推动解决面临的实际困难特别是制度性障碍，凝聚合力为个体私营企业营造可预期的营商环境。

        （二）着力"优服务"，提高服务精准度实效性。充分发挥服务发展作用，立足新市场、新环境、新形势，在转变服务意识、优化服务手段、创新服务模式上下功夫。充分发挥党组织和"小个专"党组织党员作用，协调推动相关部门、街道社区，集成政策工具和资源力量，从登记注册、经营场所供给以及资金、财税、金融、社保、创业就业、社区便民等多方面为个体私营企业争取支持、提供服务。更加关注个体私营企业生存发展，发挥协会理事和骨干会员作用，经常性走访慰问、持续关心关爱会员中的困难群体；发挥协会系统优势，着力促进协会间、会员间资源有效对接、合作共赢。坚持问题导向，积极开展年报服务、数字化帮扶中小商户提质增效活动、金融支持中小商户发展活动、招聘用工对接服务等针对性服务工作，帮助个体私营企业办实事、解难题、谋发展。

        （三）着力"提质量"，助力个体私营企业高质量发展。充分发挥市场监管助手作用，依托扶持个体工商户发展工作机制，在引导和支持个体私营企业提升发展质量上下功夫。认真贯彻落实《关于开展个体工商户分型分类精准帮扶提升发展质量的指导意见》（国市监注发〔2024〕10 号），提升个体工商户整体发展质量。在配合推动诚信守法、安全生产等方面加大工作力度，提升个体私营企业合规水平。在配合推动技术创新、标准创新、知识产权保护等方面加大工作力度，增强个体私营企业创新与竞争能力。积极参与"全国个体工商户服务月"、全国"质量月"活动以及质量强链、质量强县（区、镇）等专项工作，推动市场监管部门支持经营主体发展各项举措落到实处、抓出实效，推动个体私营经济高质量发展。

三、工作要求

（一）提高站位，深化认识。当前，经济运行回升向好，但个体私营企业特别是个体工商户发展仍面临一些困难。要把"问情服务"活动作为协会转变工作作风和贯彻"服务兴会"理念的重要实践持之以恒，久久为功，积极在主动服务高质量发展大局中展现个私协会担当作为。

        （二）加强领导，统筹协调。要加强组织领导，抓好"问情服务"活动与地方党委、政府和有关部门相关工作任务的统筹结合，以"畅渠道、优服务、提质量"为基础，增加具有本地特色的活动内容，制定符合本地实际的活动方案，细化工作措施，有序推动落实。

        （三）用心用情，排忧解难。要认真听取、收集个体私营企业生产经营中的问题和困难，千方百计协调帮助解决。要特别组织好对受地震、低温雨雪冰冻等灾害影响的个体私营企业的走访慰问和帮扶工作。要继续推广"问情服务"二维码，指导个体私营企业填报"问情服务"活动会员反映问题记录单（见附件1）反映自身困难问题。

        （四）建立机制，增进实效。要组织走访专班，建立走访机制，积极推进"问情服务"活动走深走实。一是工作开展情况即时报。中国个协在"光彩网"继续开设"问情服务"专栏，集中展示各地活动开展情况和典型经验做法等，并协调媒体进行宣传报道。二是工作台账"季报".各地协会于每季度末报送《"问情服务"工作台账》（见附件2）。基层协会请将台账同时报送上级协会和中国个协。三是活动数据及典型案例"半年报".请各省级协会于6月30日前、11月30日前，报送《"问情服务"活动数据及典型案例》（见附件3）至中国个协。

        （五）选树典型，表扬先进。要利用多种渠道、多种形式对"问情服务"活动进行广泛宣传，扩大影响，营造关心关注个体私营企业成长的良好氛围。中国个协将积极跟进、宣传各地"问情服务"活动开展情况，适时组织典型经验交流活动，对在推进"问情服务"工作中表现突出的单位进行通报表扬。

联系人：赵倩，010-82261402。

材料报送邮箱：hyfwb528@163.com。

附件：

1. "问情服务"活动会员反映问题记录单

2. "问情服务"工作台账

3. "问情服务"活动数据及典型案例

中国个体劳动者协会

2024年2月5日