天津海吉星农产品物流有限公司项目部 - 先进典型

　　天津海吉星农产品物流有限公司项目部是一支朝气蓬勃、奋发向上的队伍，秉承绿色交易理念，肩负创新农产品流通新模式的历史使命。项目部所在的天津海吉星公司于2010年7月8日注册成立至今已有六年，团队从最初的三人增至现如今的200多人，其中90%以上均为80后，90后的毕业大学生。就是这样一支年轻的团队创造着农产品的绿色交易奇迹，见证着绿色交易梦想在静海这片土地-生根、发芽、结果。以下从工作和生活两个方面来简要汇报天津海吉星项目部在公司整体项目推进的过程中发挥的积极作用。

　　 工作上积极主动，一丝不苟

　　项目部工程建设版块。在2011年年初，项目地还是荒芜人烟，杂草丛生，从拿地规划到工程建设当年即完成建设任务50%，创造了农产品系统内的奇迹。为保障商户顺利入驻，项目部工程组加班加点赶工建设，18个交易大厅、一期两万吨冷库，生活服务区1号楼均顺利完工并且投入运营，同时，无水港项目也正在紧锣密鼓的建设中。在保证工程建设质量与进度的同时，项目部工程组紧绷安全生产这根弦，确保工程建设“零事故”。记得2014年商户批量进驻装修，为保障施工安全，规范装修，年轻的90后工程师们每天都要做大量的装修方案审核和装修现场巡查验收工作。虽然他们年龄小，在与商户沟通施工的安全隐患问题时，却极具工程的专业性和严谨性，得到了商户认可和赞扬。

　　天津海吉星市场区别于传统的农批市场，就拿招商来说，可谓是从零开始。从无到有与从有到优的招商难度可谓天壤之别，现仅从项目部招商模块为例说明：传统的蔬菜批发市场是什么？可以用脏、乱、差、假冒伪劣产品很多来形容，经营人员素质良莠不齐，许多都是没有什么文化的人，因为这个行业门槛低，在社会上找不到好工作，就去卖菜。商户大多都是晚上进货、理货，休息不够，挣钱又少，为了一点小利打架斗殴都是常事。蔬菜批发的火爆时间都是在凌晨，由于这种特殊性，项目部的招商人员经常在凌晨跑市场。对于刚走出象牙塔就来到农批市场做招商工作的他们而言，冬天冻手冻脚，夏天被蚊虫叮咬，经常被翻白眼，甚至是被辱骂，其实是高难度的挑战。他们并没有胆怯，而是主动去理解商户们的情绪和辛苦，学习和不断调整招商技巧，发扬“狗皮膏药”的精神，每天粘着客户，与商户交朋友，有商户生病了，他们会从原本就紧张的经费里拿出一部分去看望商户。功夫不负有心人，通过他们的努力，很多商户对海吉星的印象从不认识到了解，到接受认可，再到信任，最后纷纷抢着来签订档位。业务人员在招商中遇到各种各样的难题，从没有抱怨，他们互相鼓励学习，取长补短，在工作中增长了经验，收获了友谊。

　　因园区一期蔬菜交易大厅档位有限，根据园区招商策略，不同阶段的重点不同，有一部分商户需要劝退，很多业务人员其实心里是痛苦的，辛苦招商不容易，而且客户在认可我们这个项目后，交了钱后更不会轻易离开。在这个问题上，我们的业务人员能够从公司整体战略布局角度出发，不计较个人的感情和利益，服从公司统一安排，对部分商户，晓之以理，动之以情，在不伤和气的情况下，顺利完成部分商户的退档工作。

　　项目部后勤服务保障方面，如市场管理组八成以上都是退伍军人，各个都身手矫健，训练有素，对园区的安全保障更是毫不松懈。7天*24小时对园区进行巡视，定期对园区档位、公司办公区域进行防盗、防火的安全检查，发现安全问题及时处理，消除安全隐患，筑起一道安全保障、防火防盗的坚实城墙。

　　海吉星的女孩子们更是巾帼不让须眉，项目部从成立之初，就非常重视海吉星品牌宣传和客户服务系统建设工作，在项目建设初期就设立了独立的项目部品牌组和客服组，把品牌建设和宣传工作做在前面，让海吉星品牌-绿色交易的理念深入百姓和商户的心中。项目部客服团队大部分是85后和90后女孩子，在家里几乎都是独生女，来到海吉星项目部却丝毫看不到娇气的影子，反而并誉为“女汉子”。从基础的接待讲解，到各项业务受理，每个人都能熟练掌握。特别是商户入驻初期，园区没水没电，交通、餐饮、住宿等基础服务设施不完善，影响商户经营，经常投诉到客服组。客服的女孩们从不会厌烦抱怨，始终秉承公司倡导的面对面的交流，心贴心的服务理念，无论何时都保持微笑，尽力协调公司有限的资源以解决客户的问题，满足客户的需求，达到客户的满意。尽管在部门间协调资源时常遇到困难，但项目部客服组始终从服务的角度出发，竭尽全力，迎难而上，直至问题的有效解决。

　　 团队建设上增进感情，提升凝聚力，增强社会责任感

　　如2015年8月，天津港瑞海公司危险品仓库发生特别重大火灾爆炸事故。天津海吉星农产品物流有限公司在事故发生之初就第一时间响应政府号召，做好全面准备和部署，为灾区救援贡献自己的力量。并于9月15日，在中秋佳节即将来临之际，海吉星项目部代表所有海吉星员工，向天津静海区812参战消防官兵表示了崇高的敬意和亲切的慰问，并准备了香蕉、苹果、哈密瓜等新鲜水果百余箱，为广大消防官兵送上了丰厚的节日礼品。再如为提高项目部团队凝聚力和向心力、增强员工体质，海吉星项目部在2016年上半年策划组织了以“绿色出行，健康生活”为主题的远足活动，得到了团队上下的热烈响应。

　　平日里，我们身着工装，是埋头苦干，努力拼搏的海吉星人；私下我们换下工装，是意气风发，朝气蓬勃的新时代青年。我们一路欢声笑语，向着目的地全力前进。行至一半路程，活动负责人带领大家高唱军歌，鼓舞士气，在激昂的军歌声中，我们忘记了疲惫，互相加油打气，步履更加坚定，海吉星的旗帜在风中飘扬！整个行程中，没有一名成员掉队，全体成员以饱满的热情和顽强的意志完成了本次远足计划。值得一提的是，在行进过程中，大家都非常注意环保，矿泉水瓶等垃圾都由专门人员统一收集，绝不随意丢弃，充分体现了天津海吉星员工的高素质和“绿色健康”的活动主题。

　　“服务、创新、笃信、共赢”，天津海吉星项目部这支年轻团队将用拼搏为青春喝彩！